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[¼º¸í] ¿ÈºÎÁ ±â´É º¸Àå°ú ¿ªÇÒ ´ëÆø È®´ëÇÒ °ÍÀ» Ã˱¸ÇÑ´Ù (12.20)

 

 

´ë±¸½Ã°¡ »çȸº¹Áö½Ã¼³ ³» »ýÈ°ÀÎÀÇ À뱂 º¸ÀåÀ» À§ÇØ µµÀÔÇÑ À뱂 ¿ÈºÎÁ°ú º¹Áö ¿ÈºÎÁÀ» 2019. 1. 1. ±âÁ¸ °¨»ç°ü½Ç¿¡¼­ ÀÏ¹Ý ÇàÁ¤ºÎ¼­ Áï ½Ã¹Î¼ÒÅë°ú·Î ¼Ò¼ÓÀ» ÀÌ°üÇÒ ¿¹Á¤ÀÓÀ» ¹àÈù¹Ù ÀÖ´Ù.

¿ÈºÎÁÀº ÇàÁ¤ºÎ³ª ÀÇȸÀÇ À§ÃË¿¡ ÀÇÇØ µ¶¸³µÈ Á÷¹«¸¦ ¼öÇàÇÏ¿© ±¹¹ÎÀÇ ±Ç¸®¸¦ º¸È£Çϰųª ±¸Á¦Çϱâ À§ÇØ Á¶»ç ¹× ±Ç°íÀÇ ±â´ÉÀ» ¼öÇàÇÏ´Â ±¹¹ÎÀÇ ´ë¸®ÀÎÀÌ´Ù. Çѱ¹»çȸ´Â 1994³â ±¹¹Î°íÃæó¸®À§¿øȸÀÇ ¹ßÁ·À¸·Î ¿ÈºÎÁ ±â´ÉÀϺΰ¡ µµÀԵʿ¡ µû¶ó ´ë±¸½Ã´Â ÀÌ Á¦µµ¸¦ º¹Áö¿µ¿ª¿¡ ƯȭÇÏ¿© 2009³â º¹Áö¿ÈºÎÁ Á¦µµ¸¦ µµÀÔ․½Ç½ÃÇÏ°Ô µÇ¾úÀ¸¸ç, 2017³â ´ë±¸½Ã¸³Èñ¸Á¿ø Çõ½Å´ëÃ¥ÀÇ ÀÏȯÀ¸·Î Èñ¸Á¿ø ¹× »çȸº¹Áö½Ã¼³ »ýÈ°ÀÎÀÇ ÀαǺ¸È£¿Í ÀαÇÁõÁøÀ» À§ÇÑ ÀÎ±ÇºÐ¾ß ¿ÈºÎÁÀ» ¼³Ä¡․¿î¿µÇØ ¿Ô´Ù.

¼¼°è¿ÈºÎÁÇùȸ(Internationl Ombudsman Institute)´Â ¡®±Ç¸®ÀÇ Ä§ÇØ, °ú½Ç, ºÒ°øÁ¤ÇÑ °áÁ¤À¸·ÎºÎÅÍ ±¹¹ÎÀ» º¸È£ÇÏ¿© °ø°øÇàÁ¤À» °³¼±ÇÏ°í Á¤ºÎÀÇ ÇàŸ¦ º¸´Ù °ø°³ÀûÀ¸·Î ¸¸µé°í ¶ÇÇÑ Á¤ºÎ¿Í °øÁ÷ÀÚµéÀÌ ±¹¹Îµé¿¡ ´ëÇØ ´õ¿í Ã¥ÀÓ¼ºÀÖ°Ô ¸¸µå´Â °Í¡¯À̶ó°í ¸í½ÃÇÏ°í ÀÖ´Ù. ƯÈ÷¡¸´ë±¸±¤¿ª½Ã º¹Áö ¹× ÀαǿȺÎÁ ¼³Ä¡․¿î¿µ¿¡ °üÇÑ Á¶·Ê¡¹ Á¦4Á¶(Á÷¹«) Á¦3Ç׿¡ µû¸£¸é ¡®º¹Áö ¹× ÀαǿȺÎÁÀº º¹ÁöºÐ¾ß ÇàÁ¤Á¦µµ ¹× Á¦µµ ¿î¿µ»ó °³¼±ÀÌ ÇÊ¿äÇÏ´Ù°í ÆǴܵǴ °æ¿ì ÀÌ¿¡ ´ëÇÑ ±Ç°í ¶Ç´Â ÀÇ°ßÇ¥¸í°ú ±× ³»¿ëÀÇ °øÇ¥ÇÑ´Ù¡¯¶ó°í ¸í½ÃµÇ¾î ±× ±ÇÇÑ¿¡ ¼ÓÇÏ´Â Á÷¹«¸¦ µ¶¸³ÀûÀ¸·Î ¼öÇàÇϸç ÇàÁ¤ºÎÇü µ¶ÀÓÁ¦·Î °¨»ç°ü½Ç¿¡ ¼Ò¼ÓÀ» µÎ¾î ¿ÈºÎÁÀ¸·Î¼­ÀÇ ±â´ÉÀ» ¼öÇàÇϵµ·Ï ±ÔÁ¤ÇÏ°í ÀÖ´Ù.

¶ÇÇÑ ¿ÈºÎÁ Á¦µµ¸¦ µµÀÔÇÑ 34°³ ±¤¿ª¡¤±âÃÊ´Üü ´ëºÎºÐÀº ¿ÈºÎÁÀ» °¨»ç°ü½Ç ¶Ç´Â ½ÃÀå Á÷¼ÓÀ¸·Î µÖ °¨½Ã¡¤°¨µ¶ ±â´ÉÀ» ¿øÈ°È÷ ¼öÇàÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï ÇÏ°í ÀÖ´Ù. ¹«¾ùº¸´Ùµµ ¿ÈºÎÁ ±â´É Áß °¡Àå Áß¿äÇÑ °ÍÀÌ °¨µ¶±â´ÉÀÌ¶ó º¼ ¼ö ÀÖ´Ù. ¶§¹®¿¡ ¿ì¸®´Â ´ë±¸½Ã°¡ ¿ÈºÎÁÀ» °¨»ç°ü½Ç¿¡¼­ ÀÏ¹Ý ÇàÁ¤ºÎ¼­·Î ¼Ò¼ÓÀÌ º¯°æµÇ¸é °¨µ¶±â´É¿¡ ´ëÇÑ º»¿¬ÀÇ ±â´ÉÀÌ Ãà¼ÒµÇ°Å³ª ÈÑ¼ÕµÉ °¡´É¼º¿¡ ´ëÇØ ½É°¢ÇÏ°Ô ¿ì·ÁÇÏÁö ¾ÊÀ» ¼ö ¾ø´Ù.

ƯÈ÷ ´ë±¸½Ã´Â ¿ÈºÎÁÀÌ Åõ¸í¼º º¸Àå°ú ÀαÇħÇØ ¹× ¹Î¿ø¿¡ ´ëÇÑ ±Ç¸®±¸Á¦¿Í °¨µ¶ÀÇ ±â´ÉÀÌ ±× µ¿¾È ¾î¶»°Ô º¸ÀåµÇ°í ÁõÁøµÇ¾ú´ÂÁö¿¡ ´ëÇÑ °´°üÀûÀÎ Æò°¡¿Í °ø·ÐÈ­ °úÁ¤¾øÀÌ ¿ÈºÎÁÀÇ ÀϹݺμ­·ÎÀÇ ÀÌ°üÀÌ ÀϹæÀûÀ¸·Î ÀÌ·ç¾îÁø Á¡Àº ´õ¿í ¿ì·Á½º·¯¿ï ¼ö¹Û¿¡ ¾ø´Ù. ´õ¿íÀÌ ´ë±¸½Ã´Â ¿ÈºÎÁÀÇ ±â´ÉÀ» ´õ¿í È®´ëÇÏ°í, ´ë±¸½ÃÀÇ ÇàÁ¤ÀÇ ¿ÈºÎÁ ±â´ÉÀ» ¾î¶»°Ô ÀÏ»óÀûÀ¸·Î Á¤Ã¥ÀûÀ¸·Î Á¢±ÙÇÒ °ÍÀÎÁö °í¹ÎÇØ¾ß ÇÒ ¸¶´ç¿¡ ÀÏ¹Ý ÇàÁ¤ºÎ¼­·ÎÀÇ ÀÌ°üÀº µµÀúÈ÷ »ó½ÄÀûÀ¸·Î ³³µæÀÌ µÇÁö ¾Ê´Â Á¶Ä¡ÀÌ´Ù.

¿¹ÄÁ´ë ±¤ÁÖ½ÃÀÇ °æ¿ì ±¤Áֽà ÇàÁ¤±â°ü ¶Ç´Â ½Ã¼³±â°üÀÇ ÀαÇħÇØ ºÎºÐ¿¡ ´ëÇؼ­ ¿ÈºÎÁî¸ÇÀÌ µ¶¸³ÀûÀÎ Á¶»ç¸¦ ÇÏ°í ±× Á¶»ç¿¡ ´ëÇÑ ÀÇ°ßÀ» ½ÃÀå¿¡°Ô ±Ç°íÇÏ°í  ÀÖÀ¸¸ç ±×°ÍÀÌ ¿ÈºÎÁÀÇ °¡Àå ±âº»ÀûÀÎ ¿ªÇÒÀÌ¶ó º¼ ¼ö ÀÖ´Ù. ÀüÁÖ½ÃÀÇ °æ¿ì ÀαǾ÷¹«¸¦ ´ã´çÇÏ´ø ÀαÇÆÀÀ» ÀαǼ¾ÅÍ·Î ½Â°ÝÇÏ¿© ÀÚÄ¡ÇàÁ¤°ú¿¡¼­ °¨»ç´ã´ç°ü½Ç·Î ¼Ò¼ÓÀ» º¯°æÇÏ´Â µî Àαǰü·Ã ¾÷¹«¸¦ ¼öÇàÇÏ´Â ±â°üÀÇ µ¶¸³¼ºÀ» º¸ÀåÇϱâ À§ÇÑ ³ë·ÂÀ» ÇÏ´Â µî ¿ÈºÎÁÀÇ µ¶¸³¼º°ú °¨µ¶±â´ÉÀ» ÈξÀ ´õ °­È­ÇÏ´Â ÁöÀÚü°¡ ´Ã¾î°¡°í ÀÖ´Â Ãß¼¼´Ù.

°Ô´Ù°¡ Áö±Ýµµ Èñ¸Á¿ø µî¿¡¼­´Â ÀαÇħÇØ ¹®Á¦°¡ °è¼Ó ¹ß»ýÇÏ°í ÀÖ°í, ÇâÈÄ ´ë±¸½Ã°¡ ÃßÁøÇÏ°í ÀÖ´Â »çȸ¼­ºñ½º¿øÀÌ ¼³¸³µÇ°í ³ª¸é ¿ÈºÎÁÀÇ °¨µ¶¿ªÇÒÀÌ ´õ¿í ´õ Áõ´ëµÉ ¿¹Á¤ÀÓ¿¡µµ ºÒ±¸ÇÏ°í, ¿ÈºÎÁÀ» ÀÏ¹Ý ÇàÁ¤ºÎ¼­·Î ÀÌ°üÀº °á±¹ ´ë±¸½Ã°¡ ¿ÈºÎÁÀÇ ¿ªÇÒ¿¡ ´ëÇÏ¿© ¼Ò±ØÀûÀΠŵµ¸¦ °¡Áö°í ÀÖ´Ù´Â °ÍÀ» ¹ÝÁõÇÏ´Â °ÍÀ̶ó°í Çصµ °ú¾ðÀÌ ¾Æ´Ò °ÍÀÌ´Ù.

±× µ¿¾È ´ë±¸½ÃÀÇ ÀαǿȺÎÁÀº ½Ã¸³Èñ¸Á¿øÀ» Áß½ÉÀ¸·Î ÀαǿȺÎÁÀÌ ¿î¿µµÇ¾úÀ¸¸ç, ÀαǿȺÎÁî¸Ç ¼±¹ß°úÁ¤¿¡¼­ºÎÅÍ ¿î¿µ±îÁö Àü¹ÝÀûÀ¸·Î ½Ã¸³Èñ¸Á¿ø¿¡ ÃÊÁ¡ÀÌ ¸ÂÃçÁ® À־ Åë»óÀûÀÎ ¿ÈºÎÁî¸ÇÀÇ ¿ªÇÒ°úµµ ¸Å¿ì ¿ªÇÒÀÌ Á¦ÇÑÀûÀ̾ú´Ù´Â ½Ã¹Î»çȸÀÇ ºñÆÇÀÇ ¸ñ¼Ò¸®°¡ ÀÖ´Ù. ¶ÇÇÑ º¹Áö¿ÈºÎÁÀº Á¸ÀçÁ¶Â÷ ¸ð¸¦ Á¤µµ·Î À¯¸í¹«½ÇÇß´Â °Íµµ »ç½ÇÀÌ´Ù. ÀÌ´Â ¿ÈºÎÁÁ¦µµ¸¦ À߸ø ¿î¿ëÇÑ Å¿ÀÌÁö, ¿ÈºÎÁÁ¦µµ ±× ÀÚü¸¦ Å¿Çؼ­´Â ¾È µÈ´Ù.

ÀÌ¿¡ ¿ÈºÎÁÀÇ µ¶¸³¼º°ú °¨µ¶±â´ÉÀ» º¸ÀåÇ϶ó´Â ´ë±¸Áö¿ª ½Ã¹Î»çȸÀÇ ³Ê¹«µµ ´ç¿¬ÇÑ ¿ä±¸¿¡ ´ë±¸½Ã´Â ¾î¶»°Ô ¹æ¾ÈÀ» ¸¶·ÃÀ» ÇÒ °ÍÀÎÁö Ã¥ÀÓÀÖ´Â ´äº¯À» ÇØ¾ß ÇÒ °ÍÀÌ´Ù. ¶ÇÇÑ ´ë±¸Áö¿ª ½Ã¹Î»çȸ´Â ¿ÈºÎÁÀÌ º¹Áö±â°ü»Ó¸¸ ¾Æ´Ï¶ó ´ë±¸½Ã¸¦ ºñ·ÔÇÏ¿© »êÇÏ °ø´Ü, °ø»ç ±âŸ ½ÃÀ§Å¹±â°ü µî ´ë±¸½Ã¿¡ ´ëÇÑ °¨µ¶°ú °¨½Ã°¡ °¡´ÉÇÑ µ¶¸³ÀûÀÎ ¸í½Ç»óºÎÇÑ ¡®´ë±¸½Ã ¿ÈºÎÁ¡¯ÀÌ µÉ ¼ö ÀÖµµ·Ï Àû±ØÀûÀÎ ³ë·ÂÀ» ¾Æ³¢Áö ¾ÊÀ» °ÍÀÌ´Ù.

2018. 12. 20.

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